📍 FRANCE | PACA | MARSEILLE
À l'heure du digital, les incidents d’un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d’une entreprise 🧑💻
Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet aux organisations de se développer sur le marché du futur. 🚀
En qualité de SDM/Incident Manager vous jouerez un rôle fondamental sur la résolution des incidents auprès d’un grand acteur du secteur maritime mondial, au cœur de Marseille. ⛵
Vous serez directement intégré.e à l'équipe de Service Delivery/Incident Management et, sous la direction du Manager de ce département, vos missions seront les suivantes :
Maintenir des relations positives avec les équipes commerciales internes.
Identifier les besoins des clients et superviser la prestation de services.
Diriger les incidents, gérer les conflits et veiller à ce que les processus et les tâches de l'équipe soient exécutés efficacement.
Évaluer les commentaires des clients et utiliser votre créativité pour établir, améliorer et affiner les services et respecter les délais.
Établir des partenariats et assurer la liaison avec les chefs d'équipe pour déterminer les solutions aux problèmes qui peuvent survenir.
Sous la responsabilité des managers, gérer les processus Incidents et prestation de services.
Parlons un peu de vous 🧐
Vous devez être à l’aise avec un environnement informatique utilisant plusieurs technologies : Windows, Linux, Oracle, SQL, Mongo dB, On-Premise et Cloud AWS…
Le management du troubleshooting ne vous est pas inconnu !
Vous êtes bon communicant, persuasif et vous avez le sens du service.
Vous êtes méticuleux, organisé, un excellent planificateur avec une forte résistance au stress. Vous savez déterminer les priorités, les hiérarchiser et les programmer.
Vous aimez travailler en équipe et savez évoluer dans un environnement multiculturel et international.
Vous parlez couramment le français et vous maitrisez parfaitement la langue de Shakespeare.
Les gros + 🤩
Rémunération attractive + tous les avantages d’un grand groupe
Télétravail partiel possible
Politique de formation très avantageuse !
Perspectives d’évolution
Convaincu.e ou envie d’en savoir plus ? Discutons-en plus en détail dès aujourd’hui ! Contactez-moi par email : lm@kroissance.com ou POSTULEZ EN LIGNE !